阿里云丑闻 — 服务挂了超12小时！已发生过多次故障 被批 “阿里云发展史上重大丑闻”

物联网智库 原创

导读

昨日，阿里云香港地域发生长时间持续性故障，服务中断一度超过12小时。

昨日上午10点47分，阿里云发布公告称，阿里云监控发现香港地域某机房设备异常，影响香港地域可用区C的云服务器ECS、云数据库PolarDB等云产品使用，工程师已在紧急处理中。阿里云称，这一故障也影响了香港地域控制台访问和API调用操作，阿里云工程师昨日一直在配合PCCW机房工程师加速处理。截至目前，与该故障相关的官方网站和APP均可正常访问。

受此故障影响，昨日澳门司法警察局官微发布消息称，“由于阿里云的香港机房节点发生故障，导致澳门金融管理局、澳门银河、莲花卫视、澳门水泥厂等关键基础设施营运者的网站、澳觅和MFood等外卖平台、以及澳门日报等本地传媒应用程式，自今天（18日）中午开始暂时无法访问使用 ”。不仅如此， 甚至Linux中国的官网也因此而无法访问，很多个人站长也表示阿里云的长时间故障影响了他们网站的运营。

除此之外，此次故障对于“币圈”影响也颇为严重。知名交易平台“Gate．io”发布公告表示，受运营商部分网络节点维护影响，充提服务将出现延缓。而知名加密货币交易所OKX（欧易）则在18日上午11：00至19日上午02：50期间交易服务中断了数个小时，直接关停了所有用户的交易并限制提币，此举还导致了部分OKX用户的加密资产显示为0，一度引发该平台用户的担忧。可想而知，此次故障将会对交易所上的投资者信心产生不可估量的打击。

历史上云服务商已发生过多次故障

据零壹智库的不完全统计，自2010年以来，混合云上市公司青云QingCloud发生过约4次故障宕机事件，阿里云发生过约5次故障宕机事件，腾讯云发生过约8次故障宕机事件。其中，阿里云、腾讯云所发生的故障大多发生2018－2019年间——即尽管云服务已经进入技术较为成熟的阶段，但仍有较大概率发生宕机事件。从全球范围来看，自2010年以来，亚马逊云科技AWS发生过约22次故障宕机事件，谷歌云计算平台发生过约12次故障宕机事件，微软Azure发生过约8次故障宕机事件。

在已知发生的云服务故障修复中，修复时间在短至40秒长至24小时不等。而作为一家具备雄厚技术实力的云服务商，阿里云出现如此长时间的持续性服务故障，在业界也属于相当罕见的事件，OKGroup 的创始人徐明星甚至把此次故障称为“阿里云发展史上重大丑闻”。

当前，使用云服务的大多都是提供各种服务的APP和网站客户，试想一下，如果用户在点外卖时无法下单或在刷短视频无法播放，都将严重影响用户体验。还有测试结果表明，大多数用户打开网页等待时间的忍耐度是在2秒钟之内，最长不超过8秒，如果故障出现的时间比较久，用户便会关闭网页和APP，给企业带来不同程度的用户流失。

对此，为了衡量云服务商提供的服务质量和系统的稳定性，就必须设定一个统一标准，SLA也为此应运而生。

SLA为云服务用户提供保障

其中，SLA是服务等级协议Service－Level Agreement的缩写，指的是服务提供商与客户之间就服务质量所达成的双方共同认可的协议，它表明了公有云提供服务的等级以及质量，也是云服务商对产品服务能力的保障，云服务商及其产品团队一个很重要的目标就是围绕这些SLA来进行产品设计和运维保障。

举例来说，假设是月度99．95％的SLA，按照每月30天计算，则每个月云服务出现故障的时间只能占总时间的 0．05％，即每月最多存在30天×24小时×60分钟×（100％－99．95％）＝21．6分钟的不可用时间。如果提升到99．995％，则每个月服务的不可用时间是2．16分钟，不可用时间大幅缩短，也意味着云服务器的稳定性大幅提升。

近期，阿里云还公布了最新的云服务器ECS服务等级协议SLA，单实例的可用性从99．95％提升至99．975％，多可用区多实例可用性从99．99％提升至99．995％，均为全球最高水准。这一简单的数字变化背后，是过去十年阿里云为云计算稳定性做出的努力，除了升级SLA之外，阿里云还提供了企业级云灾备解决方案，为制造、金融、医疗等企业提供一键容灾能力，例如业务恢复、数据保护和网络自愈等，最大程度保护本地和云上业务稳定运行，而此次香港地区超过12小时的服务故障，着实让阿里云体验了一把打脸的感觉。

据阿里云官方公告表示，对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的SLA协议进行赔付，下图即是阿里云服务器ECS服务等级协议文档中有关赔偿标准的部分：

如今，越来越多的企业在用云服务代替本地的数据中心，主要原因就是传统的数据中心难以达到云服务商保证的超高SLA。通常情况下，云厂商的SLA是线下数据中心的5倍以上，而云的成本则是线下数据中心的几分之一。也正是因为有了相关的赔付承诺，所以各大云服务提供商对于提升SLA都非常谨慎，过度承诺往往意味着公司损失的概率提升。

当然，完全避免云服务发生故障是不可能完成的任务，但提前做好事前预案并及时通知客户做好准备，或许可以进一步降低故障造成的影响。就像欧易交易平台所说，云服务用户也不能对于单个云服务厂商过度依赖，可以快速推进多云战略，确保核心服务部署在多个云服务商，在单个云服务商平台出现故障时，可以快速切换至其他平台，保证服务的稳定性。

虽有“丑闻”，但云服务前景依旧良好

从成立的第一天起，阿里云就在稳定性上进行了大量的技术投入和建设，经过十多年的技术探索，阿里云已经推出了基于自研的飞天大规模操作系统自研服务器、网络、存储、智能调度等技术，不仅大幅提升了系统的稳定性，还可预测感知系统异常，运用热迁移等技术保障客户业务不受影响，最终实现了超高的SLA标准。

目前，阿里云已经是国内公有云行业的第一。在当前的中国公有云服务市场中，虽然天翼云、浪潮云、金山云、京东云等云厂商的名字也有所耳闻，但阿里云、腾讯云、华为云和百度智能云是知名的国产“四朵云”，共同占据了国内云服务的大半江山。从全球市场来看，阿里云在全球市场排名第三，在全球28个地域运营了86个可用区，同时也是亚太市场基础设施规模最大的云计算平台，超过了亚马逊云科技和微软。过去三年，阿里云在海外市场营收增长更是超过了10倍。

不仅如此，今年阿里云还首次实现了年度盈利。据阿里巴巴于今年5月发布的2022年财报显示，其云业务同比增长23％，全年收入在抵销跨分部交易前和抵销后分别为1001．8亿元和745．68亿元，实现盈利11．46亿元。这不仅是阿里云成立13年以来首次实现年度盈利，而且也成为国内首家实现持续盈利的云计算公司。

不过，在盈利的背后，阿里云也面临着云计算市场的增速放缓难题。根据Canalys公布的数据显示，在今年第三季度，国内云基础设施服务支出同比增长8％达到78亿美元，占全球云支出的12％。自2022年第一季度以来，年增长率已经连续三个季度放缓，并首次跌破10％ 。究其原因，大概是对云服务需求更高的互联网行业大中型客户已经基本完成布局，而现在的云计算不仅需要深入各行各业，还要完成市场教育和前沿技术的研发难题。

写在最后

虽然云服务出现故障时有发生，但相比传统的本地服务，云服务发生故障的概率已经大大降低。而且随着技术的不断完善，云服务还将在更多场景中发挥独一无二的作用。

对于云服务来说，发生故障的原因不仅与技术有关，还可能受到技术处理能力、自然天气、故障原因等多方面因素的影响。尽管阿里云在过去几年取得了长足的进步，但此次超过12小时的持续故障，也足以对云服务厂商敲响警钟，作为云服务平台，确保平台的安全、稳定运行，永远是其最关键的工作之一。

更多信息,

小米回应年底裁员15%，规模没那么大；鸿海宣布出售紫光全部股份；腾讯起诉刷粉公司不正当竞争，获赔100万丨雷峰早报

阿里云首次大面积停摆：回应系制冷设备故障

12月19日消息，18日有网友反映称阿里云的香港部分服务出现故障，导致多个香港及澳门站点受到影响。随后阿里云官网当天下午更新处理进展称，经排查，阿里云香港地域故障确认系香港 PCCW 机房制冷设备故障所致，影响香港地域可用区 C 的云服务器 ECS、云数据库、存储产品（对象存储、表格存储等）、云网络产品 (全球加速、NAT 网关、VPN 网关等) 等云产品使用。

据了解，目前阿里云所租用的香港电讯盈科公司机房已修复制冷设备故障，阿里云香港地域所有可用区云产品功能正在陆续恢复正常。对于受本次故障影响的产品，阿里云将根据相关产品的 SLA 协议进行赔付。作为一家具备雄厚技术实力的云服务商，阿里云出现如此长时间的持续性服务故障，在业界也属于相当罕见的事件。（IT之家）

国内资讯

小米年底裁员？内部人士：确实有，规模没那么大，补偿政策为N+2

12月19日，针对小米暴力裁员6000人的消息，小米内部人士表示，年底裁员的事情确实有，但目前媒体报道的裁员数量是错误的，实际上远远没有这么大的规模，该数据和不实信息来自脉脉平台上一则匿名造谣，公司已经取证开始走法律程序。该内部人士还表示，裁员履行合法合规的流程。补偿政策为N+2，未休完的法定年假按照双倍金额折算。

据此前爆料消息，小米此次裁员手机部、互联网部、中国部等多部门均有涉及，但部门之间裁员力度不尽相同。其中，中国区个别部门裁员比例高达75%，互联网部也有团队裁员40%。本轮裁员整体力度暂未明确，据估算或达15%。

鸿海宣布出售紫光全部股份

近日，中国台湾鸿海集团无预警宣布，旗下富士康持股99%的兴微基金将以不低于53.8亿元的价格向烟台海秀积体电路产业投资中心出售北京智广芯控股及紫光集团的所有股权。交易完成后，富士康将不再持有紫光集团股份。鸿海集团称，此举是集团投资规划的调整措施，是为了规避投资紫光集团交易案的推延所带来的未知风险。而另一方面，中国台湾地区经济部将就鸿海集团交易前未向其作批准请求报告为由，向其提出最高2500万新台币（约合566万元人民币）的罚款。（第一财经）

腾讯起诉刷粉公司不正当竞争，获赔100万

12月19日消息，近日，腾讯科技（深圳）有限公司及其旗下另外2家公司与台州京玮网络科技有限公司相关不正当竞争纠纷一审文书公布。文书显示刷粉公司被腾讯起诉不正当竞争，腾讯获赔100万。

文书显示，三原告诉称，被告通过世纪加粉网对外提供针对微信公众号、小程序、视频号等的刷粉刷量业务，并谋取了巨额的非法利益。被告的行为违反了反不正当竞争法，构成侵权。被告台州京玮网络公司辩称，被告与原告不存在竞争关系，且相关商业模式系由原告设立，原告对相关行为采取放任态度，被告行为系依据用户要求，具有合法性。

法院审理认为，被告的经营行为破坏了平台软件数据的信任体系，打击了相关公众对信任数据的需求，双方存在竞争关系。被告的诸多刷量行为符合反不正当竞争法中规定的帮助他人虚假宣传的不正当竞争行为的构成要件，应当承担相应的侵权赔偿责任。最终，法院判决被告赔偿三原告经济损失及合理费用100万元。（IT之家）

华为打假山寨耳机获赔40万元，相关产品已售出约33万件

12月19日消息，近日，华为技术有限公司与张某某侵害商标权纠纷一审文书公开。文书显示，原告华为公司诉称，张某某经营的网店有两款耳机多处使用“华为”字样，而实际销售的并非“华为”品牌耳机，其行为侵害华为商标专用权。根据提交证据，法院认定两款商品实际成交销售数量合计约33万件，销售总金额共计约406万元。最终，法院判决张某某赔偿华为公司经济损失及合理费用40.3万元。

QQ音乐后网易云也开始了：看广告可免费听歌

12月19日消息，网易云音乐近日迎来 iOS 版 8.9.0 更新，推出了看广告免费听歌模式，但并未向所有用户开放，是面向特定网易云音乐用户推出的一项激励活动。参与内测的用户可以点击主页按钮，观看广告或视频，每完成一次观看广告任务，用户即可获得30分钟的免费听权益。此外，定推测试期间，单个用户单日可获得免费听权益的次数有限，具体次数限制以活动实际呈现为准。

自去年年底开始，QQ 音乐已开始测试 ” 看广告免费听歌 ” 这一功能。据悉用户在开启该功能后，只需观看30到60秒广告即可免费收听原本需要付费的音乐内容，而 ” 看广告免费听歌 “也为QQ音乐带来了广告收入增加10%的增益。

华为新专利公布：可通过声纹解锁设备

12月19日消息，据国家知识产权局中国专利公布公告显示，华为技术有限公司申请的“一种语音控制方法及电子设备”专利获授权公布。摘要显示，该专利涉及多媒体音频技术领域，可以采集用户的语音信号，并根据语音信号中的声纹解锁电子设备。

该方法包括：接收第一语音信号；确定电子设备当前的状态；若电子设备当前处于锁定状态，采用第一方式识别第一语音信号对应的用户；若电子设备当前处于解锁状态，采用第二方式识别第一语音信号对应的用户。预计这项技术会在华为未来的新设备中投入使用，比如手机、PC或者平板类产品，以语音信号解锁设备，无需再依靠指纹或面部识别的方式，让操作更加方便。

IDC：2021年中国高精度地图市场规模达6.46亿元

近日，IDC发布报告称，2021年中国高精度地图市场规模为6.46亿元，同比增长36.3%。报告指出，百度、四维图新、高德地图、易图通、中海庭等占据超过80%的市场份额，市场集中度较高。从应用场景上看，目前可主要分为自动驾驶和智慧城市两大领域。在商业模式上，高精度地图正由传统的“ 地图 + 软件与服务” 组成的解决方案，逐步转向“ 地图 + 合规”组成解决方案，以及“地图 + 算法 + 定位 + 合规”的一体化解决方案转变。

腾讯已注册多个微信键盘商标

12月19日消息，微信键盘1.0.0正式版已上线，目前可以在各大应用商店下载，包括苹果App Store。据了解，腾讯科技（深圳）有限公司曾多次申请“微信键盘”商标，其中去年3月申请的多枚商标已成功注册，今年3月再次申请的多枚商标状态为“驳回复审中”。此外，腾讯公司还于近日申请注册多个“微信输入法”图形商标，国际分类涉及科学仪器、教育娱乐、通讯服务等，当前商标状态均为等待实质审查。（界面新闻）

科沃斯回应扫地机器人说可以打孩子：语音包出现漏洞，目前正加急修复

近日，有网友反映问科沃斯扫地机器人可以打孩子吗，得到棍棒底下出孝子以及一段大学二年级学生被父母打倒在地的经历。网友对该回答表示质疑。对此，科沃斯扫地机器人工作人员表示该问题属于语音包出现漏洞，日常扫地机器人语音包多为机器的基本操作，互动较少，目前工程师正加急修复，修复后所有机器都将解决此问题。

吉利远程汽车晋中基地交付500台甲醇重卡

12月19日消息，远程新能源商用车集团晋中基地500台甲醇重卡完成交付。远程新能源商用车集团表示，甲醇是煤基清洁燃料，又是氢的最低成本最安全的载体。通过捕集二氧化碳加氢还可以合成绿色甲醇，深化煤基燃料应用。当前，醇氢科技正在大力投资打造的绿色甲醇-液氢燃料-醇氢动力的技术路线。今年6月22日，远程新能源商用车集团晋中基地首台甲醇重卡成功下线，仅半年间，便实现500台交付。（IT之家）

专家：大学生就业率低于高中生

近日，在中央经济工作会议上，中国国际经济交流中心朱民表示，当下高校毕业生就业率低于大专毕业生，大专毕业生就业率低于中专和高中，这是对人力资源的一种很大浪费。同时，会议也是第一次提到，要把促进高校毕业生的就业放在民生的第一位。

众泰汽车签下数亿元中东市场订单，买家9月刚成立

近日，众泰汽车12月18日晚公告称，其下属子公司浙江众泰汽车制造有限公司（以下简称众泰制造）与律赛国际贸易（永康）有限公司（以下简称律赛国际）签署了《独家经销和服务协议》，律赛国际将作为众泰制造在中东特定国家和地区市场的独家出口商、代理商分销车型T300相关产品，合同销售总额达6.92亿元。据了解，律赛国际成立于今年9月20日，股东为三名自然人，公司背景较为神秘。

华为关闭其在俄罗斯的企业事业部

12月19日消息，中国电信设备制造商华为正在关闭其在俄罗斯的企业事业部，该部门负责为该国企业客户提供信息和通信技术解决方案。该报称，华为将在莫斯科、圣彼得堡、下诺夫哥罗德和新西伯利亚继续维持其研发中心，这些中心正在开发5G技术、语音处理和生成以及计算机视觉技术、增强现实和虚拟现实系统以及机器学习等。

国际资讯

大众原CEO投身英飞凌：曾被董事会踢出局，如今掌舵芯片寡头，话语权更大

12月19日消息，国际芯片大厂英飞凌宣布已任命64岁的大众汽车前总裁赫伯特・迪斯担任其监事会主席。而迪斯具体的上岗时间，将会是于明年2月16日举行的年度股东大会。实际上，英飞凌最大的客户便是迪斯最熟悉的汽车制造商，而且他们一直是全球半导体短缺时期依然坚挺的赢家之一，而迪斯曾在2015年至2020年期间担任英飞凌监事会成员。

5个月前，迪斯被大众集团解雇，保时捷CEO奥博穆・布鲁姆成功上位。对此，迪斯曾表示随着大众集团更多地转型做电动车，可能需要裁员近3万人，激发了大众内部一系列纷争，而迪斯最终在工会和股东对公司战略的压力下于7月下台。

韩国最大游戏开发商Nexon将与腾讯合作进军元宇宙

12月19日消息，韩国最大游戏开发商Nexon宣布与腾讯云达成合作，基于腾讯云的实时音视频（TRTC）技术，共同搭建虚拟世界社区平台NEXONTOWN。Nexon是韩国游戏行业巨头，旗下有《地下城与勇士》（DNF）、《跑跑卡丁车》、《冒险岛》和《泡泡堂》等知名作品。

“Nexontown”平台设有开放式大厅、露营地、教室与会议室，用户可使用Nexon网游中的道具和角色在Nexontown元宇宙内进行互动。玩家可通过腾讯TRTC技术在游戏内实现进行实时视频聊天与游戏道具交易，TRTC技术还支持低配置网络环境下的常规的音频和视频通话。

马斯克就“自己是否应该卸任推特负责人一职”发起投票，称将遵守投票结果

12月19日消息，马斯克上周日晚间在推特发起来一份民意调查：“我是否应该辞去Twitter CEO一职？”很快，这次投票就成为了美国的最热门话题。如今，投票通道已关闭，投赞成票的有57.5%，投反对票的有42.5%。超过1750万人参与了投票。对此，马斯克表示他将遵守此次投票结果。但没有详细说明如果投票赞成其卸任，他将何时卸任。

刚被欧盟罚19亿，因广告垄断Meta又领新罚单

12月19日消息，欧盟委员会表示，已向Facebook母公司Meta发出“异议声明”，称Meta可能扭曲了在线分类广告市场的竞争，并滥用其市场主导地位，将其在线分类广告服务Facebook Marketplace，与其社交网络Facebook捆绑在一起违反了欧盟的反垄断法。与此同时，欧盟委员会还强调，这份异议声明并不代表最终的调查结果。如果最终认定 Meta 存在违法行为，可能对Meta处以高达其全球年营业额10%的罚款。上月底，Meta刚刚被欧盟罚款2.65亿欧元（约19.61亿元人民币），主要因为有数亿Facebook用户的个人信息被泄露到互联网上。

法国法院认定苹果存在滥用App Store行为，已开出698万罚单

12月20日消息，法国商业法院近日做出裁决，认定苹果存在滥用App Store权力行为，法院认为苹果对法国应用程序开发者施加了不公平的 App Store 商业条款。这项裁决建立在法国消费者事务和欺诈监管机构多年的调查报告上，该机构由法国财政部监督。据此，法国商业法院对苹果公司处以100万美元（约698万元人民币）的罚款。

丰田总裁再度质疑汽车全面电动化：我是沉默的大多数之一

近日，丰田总裁丰田章男在接受采访时再度质疑了全面电动化。他表示，他是汽车行业沉默的大多数之一，质疑是否应该只追求电动汽车。他的言论反映出，人们对汽车公司转型的速度越来越感到不安。“沉默的大多数人想知道电动汽车是否真的可以作为单一选择。但他们认为这是一种趋势，所以他们不能大声说出来。”目前，丰田汽车的很多竞争对手都制定了全面电动化的日期，但是丰田汽车本身仍然坚持投资多种车型，除了发展电动汽车之外，丰田还在坚持开发氢动力汽车和混合动力电池。而在2021年，丰田卖出了上千万辆汽车，但是电动汽车只有大约1.4万辆，是明显的短板。

欧盟又出手了！市售所有8K电视都不符合新规：三星受伤最重

近日，欧盟委员会制定的更加严苛的能源效率指数计划将在2023年3月份正式执行，要求65英寸电视的功耗不高于116W，75 英寸电视为141W，85英寸电视169W。按照这样的标准，现售的所有8K电视都不符合这项标准，最坏的情况是遭到禁售。在新规下，受伤最重的可能是三星。作为8K电视协会的主创成员之一，三星在全球市场中占据了相当高的市场份额，但欧盟的新规或许会让其瞬间丢失一个巨大的市场。

丰田明年起量产纯电皮卡，预计在泰国生产

近日，据财联社援引共同社消息，日本丰田汽车公司透露，最快明年起量产皮卡纯电动车（EV）。泰国是皮卡的主要出口基地，也可能在当地生产。亚洲生产技术部门负责人小西良树表示，HILUX的EV已完成研发，明年进入量产阶段。希望在不远的将来，从泰国推出。据称，在亚洲另一主要生产基地印度尼西亚，也在推进EV生产计划。

参考资料：1．《阿里云发生严重事故，故障超12小时，张建锋刚带公司实现年度盈利》，子弹财观2．《阿里云香港故障：发展史上新的“至暗时刻”》，IT时代网3．《17次云巨头故障事件梳理，云服务还可靠吗？》，零壹财经